İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürün ya da ürünleri kullanmadığınız ve ürünün ambalajı (satılabilirliği) bozulmadığı sürece iade edebilirsiniz.

Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi kopartılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla ürünü iade edebilirsiniz. Hijyen sebebi ile alt iç giyim, çorap, korse benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Mayo, bikini ürünlerinde ürünün koruma bandının çıkartılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamayacaktır. Aksesuarlar, Pijamalar, Kozmetik ürünleri, açılmamış orijinal paketinde veya ambalajında iade edilmelidir. İade talebinde bulunduğunuz ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebiniz onaylanacaktır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyerek geri gönderilecektir.

Ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra Siparişlerim sayfasından iade talebinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşmasına müteakip, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık tespit edilmediği takdirde, tercih etmiş olduğunuz ödeme şekline göre ürün bedeli bankanıza iade edilecek ve iade emri bankanıza geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

Dilerseniz siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişiminizi mağazalarımızdan da yapabilirsiniz. Bu durumda iade etmek istediğiniz ürünü, beraberinde gelen fatura, irsaliye vb. tüm yasal evraklarla birlikte, size en uygun Marks & Spencer mağazasına götürmeniz yeterlidir. İade işlemine başlanmadan önce size iki seçenek sunulur; - İadeniz alışveriş kuponuna çevirebilir ve kuponu mağazadan yapacağınız farklı bir alışverişte kullanabilirsiniz. – Ödemiş olduğunuz tutar, ödeme türüne uygun olarak kartınıza iade edilir.

Kurumsal alımlarla ilgili not: İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise iadenizi, kargo ücretini dâhil etmeden, (ürün birim fiyatı + KDV) şirketinizin keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

İade talepleriniz yalnız Marksandspencer.com.tr merkezinden karşılanabilmektedir, bu yöndeki isteklerinizi bilgi@marks-and-spencer.com.tr adresine veya 0850 222 22 67 numaralı telefona iletebilirsiniz.